Experiência do Consumidor (CX)
Curso para Especialistas em Atendimento ao Cliente, Estrategistas de Experiência do Cliente, Profissionais de Sucesso do Cliente entre outros!
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duração
Carga horária de 30 horas com 5 aulas
média salarial
Ganhe em média R$ 8.000,00 nessa área
certificação
Em Experiência do Consumidor (CX)
O que você vai aprender?
Hábitos de consumo
Jornada de decisão do consumidor: conscientização, seleção, preferência e aquisição
Fases da jornada digital: consideração, postura ativa, compra e pós-compra
Interação do cliente
Ciclo da experiência
Aulas do curso
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